Foire aux questions
Quel est le délai estimé de livraison de mes bijoux ?
Nous expédions les commandes dans un délai de 24 à 48 heures. Le temps
de livraison de votre commande sera déterminé par le mode d'expédition
que vous sélectionnerez lors du paiement. Veuillez noter que le délai de
livraison peut être prolongé pendant les périodes de promotions, les
fêtes ou les événements exceptionnels.
Est-il possible de garder mes bijoux sous la douche ou à la plage ?
Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable, ce qui leur permet de résister à l’eau douce comme à l’eau de mer, au chlore ainsi qu’aux produits du quotidien.
Vous pouvez donc les porter à la plage ou sous la douche en toute sérénité. Pour préserver durablement leur éclat, nous vous conseillons simplement de les rincer à l’eau claire puis de les sécher délicatement après exposition.
Votre site est-il fiable et sécurisé ?
Absolument. La navigation sur notre site est protégée par un protocole de sécurité HTTPS avec certificat SSL, garantissant un chiffrement des échanges et la confidentialité de vos informations.
Nous veillons à la protection de vos données personnelles tout au long de votre parcours, que ce soit lors de la navigation, de la connexion à votre compte ou au moment de votre commande.
Pour les règlements, nous avons choisi des solutions reconnues mondialement pour leur fiabilité : PayPal et Stripe. Ces plateformes assurent un traitement sécurisé des paiements, afin que vous puissiez commander en toute confiance.
Que faire si ma commande ne me convient pas ?
Votre satisfaction est essentielle. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner l’article concerné.
Dès réception du produit dans nos locaux et après vérification de son état, nous procéderons à son remboursement intégral.
Les articles retournés doivent toutefois être en parfait état, jamais portés, et les frais de retour restent à votre charge. Nous vous invitons également à nous transmettre par e-mail une preuve d’envoi afin de confirmer l’expédition du retour.
Avant toute démarche, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.